سياسة الخصوصية – EyzKare

تاريخ السريان: 6 أغسطس 2025

مرحبًا بك في EyzKare. نحن نؤمن أن الثقة تُبنى على الشفافية، ولهذا نحرص على توضيح كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية بأسلوب واضح وصريح يليق بعلاقتنا معك كعميل.

توضح هذه السياسة الطريقة التي نقوم من خلالها بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني
https://eyzkare.sa
أو عند استخدامك لأي من خدماتنا. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. وإذا لم تكن موافقًا على أي جزء منها، نوصي بعدم استخدام الخدمات.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع التغيرات النظامية أو تطوير خدماتنا. وعند إجراء أي تعديل جوهري، سيتم تحديث تاريخ السريان الموضح في أعلى الصفحة، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

جمع المعلومات

عند استخدامك لخدمات EyzKare، قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تساعدنا على تقديم تجربة أفضل وأكثر سلاسة. يشمل ذلك المعلومات التي تقدمها بنفسك، مثل اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن عند إتمام الطلب أو إنشاء حساب.

كما نقوم بجمع بيانات تتعلق بطلباتك، مثل سجل المشتريات وتفاصيل المنتجات التي قمت بشرائها، وذلك بهدف تسهيل عمليات المتابعة وخدمة ما بعد البيع.

إلى جانب ذلك، يتم جمع بعض المعلومات بشكل تلقائي عند تصفحك للموقع، مثل عنوان الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، المتصفح المستخدم، والصفحات التي تزورها. هذه البيانات تساعدنا على تحسين أداء الموقع وفهم سلوك المستخدمين بطريقة تساعدنا على تطوير خدماتنا بشكل مستمر.

استخدام البيانات

في بعض الحالات، وعند توفر ميزات معينة مثل تجربة النظارات الافتراضية، قد يتم استخدام صور أو قياسات بسيطة للوجه بهدف تحسين تجربة اختيار النظارة المناسبة. نحرص في هذه الحالات على أن تتم معالجة هذه البيانات بشكل مؤقت فقط، ولا يتم تخزينها بعد انتهاء الاستخدام.

نستخدم المعلومات التي نجمعها بهدف تقديم خدماتنا بكفاءة عالية، بدءًا من معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات، وصولًا إلى تحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

كما تساعدنا هذه المعلومات على إدارة حسابك، والتواصل معك بخصوص طلباتك، والرد على استفساراتك، بالإضافة إلى إرسال تحديثات أو عروض خاصة في حال موافقتك على ذلك.

مشاركة المعلومات

نؤكد أن EyzKare لا تقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات بشكل محدود مع شركائنا الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مثل شركات الشحن، مزودي خدمات الدفع، أو الجهات التقنية التي تدعم الموقع.

يتم هذا التعاون ضمن إطار يضمن حماية بياناتك واستخدامها فقط للغرض المطلوب.

كما قد نقوم بالكشف عن معلوماتك في حال كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات الرسمية داخل المملكة العربية السعودية، أو لحماية حقوقنا القانونية ومنع أي استخدام غير مشروع للخدمات.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبعض التقنيات المشابهة بهدف تحسين تجربتك، مثل تذكر تفضيلاتك أو تسهيل عملية تسجيل الدخول.

هذه الأدوات تساعدنا أيضًا على تحليل أداء الموقع وتقديم محتوى أكثر ملاءمة لك. يمكنك التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو أدوات مرتبطة بمنصات خارجية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. يرجى ملاحظة أن هذه الجهات لها سياسات خصوصية مستقلة، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارساتها.

حقوق المستخدم

نحرص في EyzKare على منحك السيطرة الكاملة على بياناتك. يمكنك في أي وقت الوصول إلى معلوماتك وتحديثها من خلال حسابك، كما يمكنك طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك بشكل كامل.

كذلك يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت بسهولة.

حماية البيانات

نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية بياناتك، تشمل أنظمة تقنية متقدمة وإجراءات داخلية تضمن الحد من الوصول غير المصرح به.

ومع ذلك، نود التنويه إلى أنه لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام إلكتروني، لذا ننصحك بالحفاظ على سرية معلومات الدخول الخاصة بك.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال دون هذا العمر بشكل متعمد.

وفي حال تم ذلك عن طريق الخطأ، نرجو التواصل معنا لإزالة هذه البيانات فورًا.

الامتثال للأنظمة

نلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بحماية البيانات والخصوصية، ونسعى دائمًا لتطوير ممارساتنا بما يتوافق مع أفضل المعايير.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
privacy@eyzkare.sa

توفير حماية بياناتك جزءًا أساسيًا من تجربتك معنا، ونعمل باستمرار على تقديم بيئة آمنة وموثوقة تليق بثقتك